Médiateur du groupe La Poste : comment le saisir ?
Vérifié le 31 May 2021 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Le médiateur de la consommation du Groupe La Poste intervient pour tout litige concernant les produits ou services de La Poste (courrier et colis, Banque postale, Chronopost). Avant de saisir le médiateur, il faut faire une réclamation auprès du service concerné. Si la réclamation n'aboutit pas, vous pouvez saisir le médiateur. La démarche est gratuite et peut se faire en ligne ou par courrier. Si la solution proposée par le médiateur ne vous convient pas, vous pouvez saisir la justice.
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Code de la consommation : articles L612-1 à L612-5
Médiation des litiges de consommation
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Code de la consommation : articles R612-1 à R612-5
Médiation des litiges de consommation
- Charte du médiateur du groupe La Poste
Et aussi
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Justice
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Communications électroniques (téléphone, internet, télévision)
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Pour en savoir plus
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Le Médiateur de la Poste
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